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Test d'éligibilité de ligne ADSL (pour savoir à quelles offres vous pouvez souscrire)

Qualité de service des opérateurs ADSL et Fibre

Ajouté le 16/01/2013 - Auteur : scousser
L’Arcep publie les résultats de qualité de service pour l'accès aux réseaux ADSL des opérateurs en France pour le 3ème trimestre 2012.

Ces informations montrent des résultats assez différents et perfectibles, en prenant en compte différents paramètres tels que le délai de raccordement, taux de panne, délai de réparation,...

Pour la partie délai de raccordement ADSL (sans intervention chez le client), Bouygues Télécom est à 30 jours, Free à 20 jours et Orange est à 11 jours.

Pour la partie délai de raccordement justifiant une intervention chez le client, Free est à 60 jours, SFR à 40 jours.

Le taux de panne constaté au cours de 30 premiers jours suivant la mise en service de la ligne ADSL (inclant la panne de la box), frôle les 16 % chez Orange et SFR. Free se situe en-dessous de ses concurrents, au même niveau que son FAI jumeau, Alice, avec moins de 12 %.

Néanmoins, Free est, de loin, le mauvais élève de la classe pour les délais de résolution des défaillances à l’issue duquel 95% d'entre elles sont réparées. Il est crédité d'un délai de 29 jours, Orange étant le mieux classé avec 7 jours.

Pour l'autre indicateur, basé sur le pourcentage de défaillances réparées dans un délai de 48 heures, Alice (groupe Iliad), Darty et SFR, affichent un taux de résolution de plus de 80 %. Orange et Bouygues ferment la marche avec un taux de résolution de pannes, respectivement de 70 % et de 68 %.

Les Commentaires

Yup, that shluod defo do the trick!
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