Verizon Business étend la disponibilité de son catalogue VoIP à l’ensemble du marché international
Les nouvelles améliorations incluent le service Managed IP PBX, une couverture élargie en Europe, des tonalités d’appels et des interfaces localisées, et de nouvelles méthodes d’accès
READING (Royaume-Uni) – Verizon Business annonce que l’intégralité de son catalogue VoIP est maintenant disponible sur le marché international, offrant ainsi un ensemble complet de solutions VoIP reposant sur une plate-forme réseau VoIP unifiée. Parmi ses nouvelles améliorations, il convient de citer le service Managed IP PBX, une présence élargie en Europe, des interfaces et des tonalités d’appels localisées et de nouvelles méthodes d’accès. Ce catalogue complet offre aux entreprises un moyen simple et efficace pour transférer leurs services voix et données vers la technologie IP à leur rythme, et cela quelque soit leur stade d’implémentation IP.
Le catalogue Verizon VoIP s’est enrichi d’un service Managed IP PBX totalement géré, qui complète ainsi les services IP Integrated Access, Hosted IP Centrex et IP Trunking. Ce service managé offre aux entreprises la possibilité de confier à Verizon Business la mise en oeuvre et la gestion de leurs systèmes de téléphonie IP. La solution IP Integrated Access permet aux clients de mettre en oeuvre des solutions VoIP tout en conservant leurs commutateurs PABX traditionnels, tandis que IP Trunking assure le raccordement de commutateurs IP au réseau de données d’entreprise de Verizon Business et au réseau téléphonique public en utilisant une seule connexion IP. Enfin, Hosted IP Centrex est une solution VoIP fiable, facilement adaptable et multifonctionnelle, assuré à partir d’une plate-forme intégralement hébergée et gérée. Cet ensemble de services permet aux clients de bénéficier de la technologie VoIP quel que soit leur situation vis-à-vis du passage au tout IP.
Ce catalogue est aujourd’hui disponible dans six pays d’Europe (la Belgique et le Luxembourg s’ajoutant désormais au Royaume-Uni, à la France, à l’Allemagne et aux Pays-Bas) ; Les clients peuvent ainsi avoir accès à des interfaces Web et des sonneries localisées.
De plus, les grandes entreprises disposant de sites de taille différente ont accès à un plus grand choix de modes de raccordement, notamment la connexion BRI PABX pour l’IP Integrated Access, mais aussi les accès Ethernet et DSL, pour tous les services de réseau VoIP.
« Notre catalogue VoIP est considéré comme l’une des meilleures plates-formes du secteur pour la transition vers l’IP, et nous sommes très heureux de pouvoir à présent le proposer dans son intégralité au marché international », explique John Irvine, Directeur du Marketing International chez Verizon Business. « Nos clients évoluent de plus en plus vers un environnement Internet unifié, et notre catalogue VoIP leur propose une plate-forme idéale pour bâtir leurs solutions de communication à leur propre rythme ».
« Pour Verizon Business, la VoIP facilite le passage vers un environnement IP unique, hébergé au sein du réseau, dans lequel des outils basés sur la technologie IP comme la téléphonie sur IP, la téléconférence et la messagerie instantanée fonctionneront en harmonie pour renforcer la collaboration et l’efficacité du travail au sein de l’entreprise».
Comme le souligne Peter Hall, Directeur d’études de la société d’analyse et de conseil Ovum, « la VoIP à usage professionnel est en train de se généraliser, car les entreprises de tous types prennent de plus en plus conscience de ses avantages. Il n’existe pas de solution unique de VoIP qui conviendrait à toutes les entreprises, mais l’on dispose aujourd’hui d’une vaste panoplie de solutions proposées par les plus grands opérateurs pour répondre aux besoins et au rythme d’évolution de la plupart des entreprises».
À propos de Verizon Managed IP PBX
Le service Managed IP PBX de Verizon Business permet aux entreprises de confier à Verizon Business la gestion de leur système de téléphonie IP. Cette solution assure une gestion et une optimisation permanentes de la commutation IP PBX, ainsi qu’une aide au cours des phases d’organisation, de conception et de mise en oeuvre du service. On obtient ainsi une solution VoIP complète, avec de hauts niveaux de performance et de fiabilité, qui s’intègre à la plate-forme VoIP de Verizon par l’intermédiaire de sa solution IP Trunking.
Une disponibilité géographique accrue et une assistance en langue locale
Grâce à sa présence IP internationale, à la vaste couverture de son réseau voix et à ses services voix nationaux existants, Verizon Business est en mesure de proposer un catalogue VoIP parmi les plus complets qui soient. En Europe, les services qui étaient déjà disponibles en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, le sont désormais aussi en Belgique et au Luxembourg. L’offreVerizon VoIP est également disponible aux États-Unis, en Afrique du Sud et au Canada. Des interfaces Web client en langues locales (français, néerlandais, allemand et anglais britannique, en plus de l’anglais américain) et des sonneries locales sont aujourd’hui proposées dans ces pays, de sorte que la téléphonie IP telle que la perçoit l’utilisateur final est totalement localisée.
Ces capacités de VoIP de site à site sont aussi disponibles dans onze pays d’Europe supplémentaires (Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Suède et Suisse. Verizon Business prévoit de rendre son catalogue VoIP disponible en Asie-Pacifique début 2007.
Des méthodes d’accès supplémentaires
Le réseau mondial mis à la disposition par Verizon Business est l’un des plus importants du monde. La possibilité de se raccorder à son réseau IP par des liaisons Ethernet ou par BRI PABX, en plus de l’option Primary Rate Interface existante, permet aux clients de bénéficier des avantages des solutions VoIP en les harmonisant avec leur équipement et selon les besoins propres à leurs sites. Destiné aux petits sites, le Digital Subscriber Line (DSL) sera disponible fin 2006. Les sites clients, quels que soient leur taille et leur configuration, vont donc pouvoir se connecter et communiquer sur la plate-forme VoIP de Verizon Business.
« Cette annonce témoigne de notre volonté forte et constante d’étendre notre réseau de communication sous IP à la pointe de la technologie », conclut John Irvine. « Nous sommes déterminés à fournir aux entreprises du monde entier des services VoIP innovants et de grande qualité, étayés par des Engagements de Qualité de Service (SLA) les plus performants. Enfin, en 2007 nous souhaitons donner accès aux avantages de la communication IP à un nombre encore plus grand de clients ».
À propos de Verizon Business
Verizon Business, une division de Verizon Communications (code NYSE : VZ), est l’un des principaux fournisseurs de solutions à la pointe de la technologie destinées aux grandes entreprises et aux administrations du monde entier dans le domaine des technologies de l’information et de la communication. En associant le plus vaste réseau mondial, des technologies de pointe et des services professionnels spécialisés, Verizon Business fournit des solutions opérationnelles innovantes et complètes à ses clients partout dans le monde. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez consulter le site : www.verizonbusiness.com/fr.
Verizon Business relie l’ensemble des sites de Poclain Hydraulics à travers le monde
Poclain Hydraulics bénéficie aujourd’hui d’un réseau privé virtuel entièrement géré ainsi que d’équipes Verizon Business dédiées sur trois continents
La Défense (Ile-de-France , France) – Verizon Business annonce aujourd’hui le déploiement réussi du réseau MPLS entièrement géré de Poclain Hydraulics, le leader mondial des transmissions hydrauliques. Ce réseau relie l’ensemble des sites de Poclain Hydraulics en Europe, en Asie et aux Etats-Unis qui comprend trois usines de production et une dizaine de filiales. La dernière évolution du réseau de Poclain Hydraulics n’a pas seulement apporté une augmentation et une sécurisation des flux d’information entre les différentes structures du groupe; à cette occasion, les coûts du service ont diminué d’environ 15 % alors même que le nombre de sites équipés augmentaient de moitié.
Verizon Business est le partenaire privilégié de Poclain Hydraulics depuis 5 ans maintenant et ce déploiement marque une nouvelle étape dans la gestion des communications du groupe multinational.
Le groupe connaît une croissance très forte ces dernières années. La récente ouverture d’un bureau à Pékin, pour laquelle Verizon Business a constitué une équipe dédiée en Chine, s’est avérée à peu près aussi transparente pour Poclain Hydraulics que l’ouverture d’un site à Lille où à Lyon. La présence locale d’une équipe de Verizon Business, véritable relais de l’équipe Poclain, a permis d’apporter un complément d’expertise pour faciliter le déploiement et la connexion du site au réseau global.
La capacité de conseil dans le choix des technologies retenues ou dans la priorité des flux a constitué un élément primordial pour cette multinationale dont la priorité reste de se concentrer sur son coeur de métier. « Nous avons identifié très tôt les fonctions stratégiques que notre DSI devait assurer elle-même, les télécommunications n’en font pas partie », explique Alain Gaudefroy, Responsable Infrastructure Groupe chez Poclain Hydraulics. « Notre implantation mondiale exige une disponibilité du réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui suppose des moyens humains dont nous ne voulons pas nous doter en interne pour des raisons économiques. Nous considérons comme bien plus efficace de travailler en partenariat avec des professionnels compétents ». Cette politique ne concerne d’ailleurs pas uniquement le réseau : l’exploitation de l’infrastructure groupe est également confiée à un intégrateur.
Afin de renforcer encore son offre, Verizon Business a récemment constitué au sein de ses Services Professionnels une équipe de Services Managers. Véritables représentants internes des clients, ces derniers sont chargés de veiller à tous les aspects de la qualité de service et de déclencher une réponse appropriée en cas d’incident. L’équipe de Services Managers dédiée au compte de Poclain Hydraulics a ainsi mis en place des tests mensuels de la liaison de secours ISDN pour limiter les risques en cas d’incident, ou encore, peut proposer une modification du débit du réseau comme récemment en Espagne.
La priorité donnée par Verizon Business au service s’est aussi concrétisée par une amélioration du support téléphonique: « Un bon support se reconnaît à trois choses », constate Alain Gaudefroy, « il évite de nous réclamer à de multiples reprises nos références clients, il dispose de dossiers correctement renseignés –car les télécommunications ne sont pas notre métier, c’est à notre prestataire de savoir ce qu’il fournit– enfin, il est réactif et soucieux de nous informer sur les incidents. Aujourd’hui, Verizon se distingue très nettement sur ces trois critères ». « Nous facturons le Service Management à nos clients – ce qui signifie aussi que nous nous engageons sur la qualité de ce service. C’est pourquoi Verizon Business a considérablement renforcé son équipe dédiée depuis septembre 2005. Un ensemble d’actions de formation interne et externe portant sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits a été mis en place. Un programme de certification a été lancé afin de formaliser les compétences techniques et professionnelles des Service Managers. Nous travaillons aussi avec un cabinet de conseil pour que les Service Managers deviennent de réels consultants capables d’accompagner nos clients sur les problématiques de télécommunications. Ces efforts nous permettent de fournir à nos clients un service sur mesure» précise Olivier Arnault, Directeur “Project & Service Managers” Verizon Business - Europe du Sud.
A propos de Poclain Hydraulics
Poclain Hydraulics, spécialiste du moteur hydraulique à fort couple , est devenu aujourd’hui le leader mondial de la transmission hydrostatique pour engins mobiles. Son métier s’est donc profondément transformé, pour passer de celui d’un concepteur et fabricant de moteurs hydrauliques à celui d’intégrateur de solutions complètes de transmissions pour engins mobiles, capable d’assurer l’ingénierie d’un projet complet.
Poclain Hydraulics rassemble les éléments lui permettant de garantir une offre globale afin de satisfaire la demande de chaque client, dans les domaines suivants :
• Travaux Publics : compacteurs, chargeuses compactes, pelles, engins de forage…
• Agriculture : pulvérisateurs, engins de récolte, moissonneuses-batteuses, engins forestiers …
• Manutention : chariots élévateurs, nacelles élévatrices, engins de levage, engins de déchargement d’avions, …
• Industrie : broyeurs, tunneliers, centrifugeuses …
• Marine : treuils, dragues, cabestans …
Pour tous renseignements complémentaires, veuillez consulter le site :
www.poclain-hydraulics.com
À propos de Verizon Business
Verizon Business, une division de Verizon Communications (code NYSE : VZ), est l’un des principaux fournisseurs de solutions à la pointe de la technologie destinées aux grandes entreprises et aux administrations du monde entier dans le domaine des technologies de l’information et de la communication. En associant le plus vaste réseau mondial, des technologies de pointe et des services professionnels spécialisés, Verizon Business fournit des solutions opérationnelles innovantes et complètes à ses clients partout dans le monde. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez consulter le site : www.verizonbusiness.com/fr.
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