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les brèves

Free ADSL dépasse ses objectifs de croissance

Ajouté le 07/08/2007 - Auteur : scousser
Avec 128 000 nouveaux abonnés ADSL au 2ème trimestre 2007, le Groupe Iliad a dépassé ses performances du 2ème trimestre 2006 au cours duquel il avait recruté 122 000 nouveaux abonnés ADSL. Au 30 Juin 2007, la base d’abonnés ADSL d’Iliad a atteint 2 626 000 abonnés contre 2 278 000 à fin Décembre 2006. La part de marché de Free sur les nouveaux abonnés ADSL s’est élevée à 25,2% au 2ème trimestre 2007 contre 20,8% un an plus tôt.

Le chiffre d'affaire du groupe Iliad est consolidé de 574 M €, en progression de 31% au S1 2007 Au vu des performances réalisées au 1er semestre 2007, Iliad devrait dépasser son objectif de 2,8 millions d’abonnés ADSL à fin 2007. Iliad précise qu'il entend maintenir ses efforts sur le dégroupage de la boucle locale ADSL.

Abonnés ADSL : 2 626 000
Abonnés Dégroupés : 2 060 000
Abonnés dégroupés en % du total : 78,4%
part de marché ADSL résidentiel : 19,7%

Notre partenaire DSLValley vient de publier un dossier concernant les hotlines des différents FAI français (Free, Orange, Club internet, Neuf Telecom, Tele 2, Alice) et leur réactivité. Les résultats ne sont pas forcément très bons pour Free :
Ainsi, la hotline de Free arrive bonne dernière en ce qui concerne les IP/ADSL et les dégroupés partiels au 3244 : seul 25% des appels aboutit ! Et il faut avoir patienté au moins 4mn en moyenne avant de pouvoir parler à un technicien quand l’appel aboutit.

Concernant la hotline des FreeBox Only et abonnés totalement degroupés au 08 92 13 51 61, Free réalise un presque sans faute avec 100 % des appels obtenant réponse et un temps d’attente ne dépassant pas les 2 mn en moyenne.

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TIC élargit son offre de connectivité Internet

Ajouté le 06/08/2007 - Auteur : scousser
Lausanne/Genève, le 6 août 2007 – TIC The Internet Company SA élargit son offre de connectivité grâce au service internet ultra-rapide “VDSL Connect”. Les connexions VDSL sont disponibles dès maintenant à des prix de lancements avantageux pendant une durée limitée.

Le VDSL (Very High Data Rate Digital Subscriber Line) se définit comme la nouvelle technologie de connexion Internet ultra-rapide. Les vitesses de download atteignant 16'000 Kbit/s sont disponibles dès maintenant à partir de CHF 88.- par mois. De plus, une vitesse d’upload jusqu’à 4'000 Kbit/s est bien plus élevée que celle proposée par les connexions ADSL d’aujourd’hui.

«Les PME nécessitant un accès internet rapide sont encore mieux desservies avec le VDSL. Grâce aux vitesses élevées, les applications telles que la téléphonie par Internet, et la capacité de streaming pourront facilement fonctionner à un prix plus avantageux», explique Franz Grüter, Président du conseil d’administration & CEO de TIC The Internet Company SA.

L’offre VDSL est un service complémentaire aux solutions Internet professionnelles de TIC The Internet Company SA telles que les Datacenter-Services, Hosted Exchange, VPN, Managed Security et les connexions internet professionnelles.

Pour une installation sans difficulté du VDSL, un contrat supplémentaire doit être passé avec un monteur-électricien certifié, en Suisse Romande tout comme en Suisse Allemande. Les clients peuvent par conséquent mandater TIC pour le câblage du bâtiment et ainsi profiter d’une mise en service rapide et sans difficulté.

D’ici fin 2007, environ 50 pourcent des foyers en Suisse auront accès à ces connexions ultra-rapides. À l’aide du « VDSL Checker » de TIC (http://www.tic.ch/fr/produits/vdsl.php), la disponibilité du VDSL peut être vérifiée.

Comme promotion de lancement du VDSL, TIC propose une palette complète incluant des conditions très attractives. Les frais de mise en service ainsi que les 3 premières mensualités sont offertes.

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Chiffres de l'ADSL et Mobile en Europe et France

Ajouté le 03/08/2007 - Auteur : scousser
L'opérateur France Telecom Orange annonce un chiffre d'affaires en hausse de 2,1 % au premier semestre 2007 et qui s'élève donc à 25,9 milliards d'euros.

Le bénéfice net ressort à 3,3 milliards (+ 41 % sur un an). Des résultats qui dépassent les prévisions des analystes.La dette nette du groupe s'élève à 42,1 milliards d'euros, contre 47,2 milliards un an auparavant. L'opérateur historique a confirmé ses objectifs financiers pour l'ensemble de l'exercice, soit un cash flow organique de 6,8 milliards d'euros et la "quasi stabilisation" du taux de marge brute opérationnelle, qui s'affiche à 36,3 % au premier semestre.

Le nombre de clients mobiles (hors MVNO) pour l'ensemble du groupe atteint 102,5 millions au 30 juin (+ 14,9 % sur un an):
- le nombre de clients haut débit mobile (edge et UMTS) s'élève à 8,94 millions (dont 5,22 millions en France, soit 22 % de la base totale des clients), un chiffre qui a triplé en un an.
- Les clients MVNO en Europe se chiffrent à 1,43 million, dont 1,11 million en France.

En France, la part des forfaits atteint désormais 64,3 % (+ 1,4 point). Le chiffre d'affaires data progresse de 11,1 %, portant sa part à 17,2 % du chiffre d'affaires total du réseau hors MVNO.

Concernant l'ADSL, le nombre des accès haut débit grand public s'élève à 10,524 millions en Europe (+ 23,1 %), dont 5,216 millions de clients Livebox.

En France, le chiffre d'affaires de l'ADSL résidentiel s'établit à 8,838 milliards d'euros (+ 1,4 %). Le nombre des accès haut débit ADSL atteint 6,575 millions au 30 juin (+ 26,1 %), dont 4,273 millions de clients Livebox, qui représentent désormais 65 % des accès. France Télécom a doublé son parc d'abonnés VoIP à 3,017 millions d'abonnés, et compte 837.000 clients à son service de TV par ADSL (trois fois plus qu'il y a un an).

source : chiffres ADSL publiés par le journal du net
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Free propose la télé sur PC à tous ses clients

Ajouté le 03/08/2007 - Auteur : scousser
Free élargit le nombre potentiel d'internautes pouvant regarder la télévision sur son ordinateur.

En effet, Depuis hier soir, mardi 31 juillet, le FAI propose une déclinaison de son service Multiposte, accessible à tous ses abonnés sans surcoût et plus seulement à ceux résidant dans les zones dégroupées.

Ce service s'appelle "Freebox TV" et permet de voir sur l'écran de son PC un bouquet de chaînes TV.

Mais quand Multiposte donne accès à plus de 95 chaînes, Freebox TV se limite à 13 seulement : France 2, France 3, France 4, France 5, Arte, Direct 8, NT1, NRJ12, LCP, BFM TV, TV5, France O et Al Jazeera.

L'accès à ce service suppose l'installation du lecteur multimédia VLC Media Player (et le plug-in associé au navigateur Internet de leur choix) . Pour cela il suffit de se rendre sur la page d'accueil de Free .

Neuf Cegetel propose un service équivalent depuis mai dernier, avec un bouquet un peu plus étoffé. Le nombre de chaînes proposé s'élève à 20 chez le Neuf. A noter que sur Free, les vidéos sont diffusées au format Mpeg-4. Cela permet au FAI d'étendre l'éligibilité aux chaînes de la TNT à ses abonnés.
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TIC Présente BlackBerry Services pour Hosted Excha

Ajouté le 12/07/2007 - Auteur : scousser
Populaire pour leur facilité d’utilisation, les dispositifs de BlackBerry sont maintenant entièrement compatibles avec le service Hosted Exchange de TIC The Internet Company AG. Le service de BlackBerry est une solution Premium pour les clients exigeants dont les besoins dépassent le niveau des SmartPhones conventionnels. Les avantages du service incluent la compression de données optimisée aboutissant à une transmission plus rapide, Toute les fonctions sous Hosted Exchange sont cryptées selon la norme 3DES/AES, incluant des services comme: Webmail, mobile mail, planification, listes de tâche, fichiers publics, antivirus et protection spam ainsi que des sauvegardes régulières.

«Disposer de votre propre serveur mail ou BlackBerry n'est plus nécessaire pour nos clients. Ce service peut au mis en place sous forme d’abonnement mensuel» Commentaire de Monsieur Franz Grüter, Président du conseil d'administration et le PDG de TIC The Internet Company AG «Les clients bénéficient en permanence des dernières technologies mais pour un coût réduit» Les serveurs Hosted Exchange et BlackBerry de TIC sont de classe internationale.

TIC The Internet Company AG permet l'accès mobile à la gestion de tâche, les calendriers, les comptes mails et ce, pour n'importe quel utilisateur d'un dispositif BlackBerry. Ou bien un SmartPhones, les utilisateurs ont un accès constant et simple à toutes leurs ressources personnelles.

Normalement les sociétés utilisent leurs propres serveurs avec des solutions comme BlackBerry . Grâce à l'intégration de BlackBerry dans Hosted Exchange, vous n'avez plus la nécessité d'avoir vos propre serveurs. TIC fournit l'installation et la maintenance 24/24 de toute l'infrastructure, y compris les risques liés aux envoie massifs de spam et antivirus, le tout sans surcout.

Le service de BlackBerry de TIC est accessible via le portail TIC ou via un autre fournisseur d'accès sans fil. TIC propose aussi plusieurs offres de dispositifs BlackBerry à l'achat.

À propos de TIC The Internet Company SA – Lausanne/Genève

TIC The Internet Company SA est fournisseur international de «Full Service Internet» et IT-Provider de solutions professionnelles de réseau LAN, WAN pour tous les clients commerciaux exigeants. Notre réseau IP Gigabit indépendant (AS1836), ainsi que nos centres de données sécurisés par plusieurs redondances, répondent aux exigences les plus élevées pour tous les clients nationaux et internationaux recherchant des solutions pour accès IP-VPN, MPLS, Mobile Office, Hosted Exchange, VoIP (téléphonie via Internet) et accès Internet.

Des solutions IT innovatrices de l’infrastructure d’entreprise jusqu’à un service compétent d’Outsourcing, profitez de réduire vos coûts et d’augmentez votre sécurité ainsi que votre productivité. Notre large portofolio de Managed Security ainsi que notre 7x24 service Customer Care professionnel complètent la vaste palette de produits de TIC.

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Chloé, aide en ligne ADSL neuf telecom

Ajouté le 12/07/2007 - Auteur : scousser
Chloé, un avatar intelligent, répond aux questions des internautes sur l’assistance en ligne Neuf

L’équipe du service clients de Neuf Cegetel a entrepris depuis plusieurs mois une refonte de son assistance en ligne. Avec aujourd’hui plus de 1 000 fiches d’aide administrative ou technique proposées sur Neuf Assistance, sur des sujets aussi divers que l’ADSL, le mobile ou encore les offres de téléphonie fixe, il était important de faciliter l’accès à l’ensemble de ces informations.

Chloé, un agent conversationnel, est dorénavant disponible sur l’assistance en ligne Neuf. Par le biais de boites de dialogue, elle répond directement aux questions des internautes ou les oriente vers les fiches d’aide répondant à leurs questions.

Chloé en ligne sur Neuf Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chloé peut guider les clients dans le cadre d’un déménagement ou de changement de formule d’abonnement. Elle peut également répondre à des questions techniques liées à l’installation d’un nouvel équipement, à la configuration WiFi, à des mises à jour, …

Chloé, déjà présente sur le site Neuf-AOL Assistance, assure quelques 150 000 conversations par mois. Qu’on s’adresse à elle en termes techniques ou en langage novice, elle arrive à interpréter les questions de ses interlocuteurs et à leur fournir une réponse immédiate et personnalisée. Chloé a atteint les objectifs qui lui ont été fixés, à savoir apporter une réponse à 75 % des questions qui lui sont posées. C’est un outil extrêmement efficace qui a prouvé son utilité dès les premiers mois de son déploiement auprès des clients Neuf-AOL.

Chloé permet également à l’équipe du service clients de Neuf Cegetel d’être au plus près des problématiques et questions de ses clients, et de pouvoir ainsi mettre à jour le contenu de l’assistance en ligne. Mais surtout, cette solution est devenue l’un des tout premiers outils de remontée d’incidents techniques. 5 à 6 questions identiques sur un problème de connexion en l’espace de quelques minutes suffisent à identifier un éventuel incident technique sur le réseau. Chloé est devenue l’un des indicateurs d’alerte les plus efficaces.

Avec cette solution, le groupe Neuf Cegetel répond aux besoins des internautes de plus en plus exigeants tant en termes de services haut débit que d’accompagnement dans leur utilisation. Elle s’intègre à la charte d’engagements « Neuf s’engage » déployée en avril dernier sur les quatre grandes étapes de la relation client : la mise en service, l’assistance, la sécurité et l’évolutivité des offres.
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Bouygues Telecom sur le marché de l'ADSL

Ajouté le 11/07/2007 - Auteur : scousser
Selon les Echos, l'opérateur français Bouygues Telecom aurait lancé un appel d'offres pour acheter des capacités ADSL auprès des FAI pour mettre en vente sa box.

Selon le quotidien économique, "la procédure serait déjà bien avancée." L'information a été confirmée par l'opérateur.

Interrogé dans les colonnes du journal, le porte-parole du groupe a ainsi déclaré "le cahier des charges est très lourd et nous avons une idée bien précise de ce que nous voulons."

La problématique de Bouygues Telecom est de mettre la main sur un réseau, sans quoi le lancement de sa box pourrait prendre un peu de temps. Si tout va bien le lancement est néanmoins prévu d'ici le début de l'année 2008. Le postionnement de son offre ne va pas être simple car il faut compter sur une offre déjà très dense proposée par le marché: Tele2, Alice, Neuf Cegetel, Iliad et France Télécom.

Des rumeurs vont dans le sens d'un partenariat avec Completel pour reproduire le type d'offre proposé par Darty, qui s'appuie déjà sur Completel. De plus Completel et Bouygtel se sont associés récemment pour une offre de convergence fixe-mobile sur le segment entreprises.

Les opérateurs de téléphonie mobile tel que SFR par exemple proposent leurs box ADSL plus dans le but de garder leurs clients que de les laisser partir au profit d'offres type quadriplay.

Orange a ainsi lancé son offre Unik (combiné hybride VoIP/GSM/Wi-Fi). On peut également citer SFR qui vient de lancer assez discrètement son offre ADSL qui devrait passer à la vitesse supérieure après l'été grâce au rachat de Tele2 France.

Pour rappel le marché de l'ADSL français est concentré autour de trois acteurs (Orange, Neuf Cegetel et Free) qui contrôlent 90% du marché.

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Creatyv Systems recrute un réseau de distributeurs

Ajouté le 01/07/2007 - Auteur : scousser
Suite au lancement commercial de son logiciel CreatyvNet, la société Creatyv Systems recrute un réseau national d’intégrateurs et de distributeurs.

Creatyv Systems, éditeur de logiciel de téléphonie sur IP d’entreprise, souhaite développer son réseau de distribution sur l’hexagone pour commercialiser, déployer et administrer son offre IPBX CreatyvNet.

Actuellement, une vingtaine de « Distributeurs Partenaires » sont déjà actifs, notamment en région parisienne. Creatyv Systems souhaite désormais élargir ses horizons à l’ensemble du territoire français. Qu’est ce que le PABX IP CreatyvNet ?

CreatyvNet est une solution de téléphonie d’entreprise remplaçant une centrale téléphonique traditionnel. L’IPBX CreatyvNet est donc installé dans l’entreprise, proposant non seulement les fonctionnalités d’un PABX traditionnel mais également un ensemble d’options issues de toute la richesse fonctionnelle de l’informatique d’aujourd’hui. CreatyvNet est une solution logicielle sous Windows qui permet de gérer en totalité la téléphonie de l’entreprise au travers du réseau IP. L’IPBX Creatyv est une nouvelle génération de système téléphonique.

Trois axes de distribution

Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, Creatyv Systems a fait le choix de s’appuyer sur des partenaires régionaux à travers le développement d’un réseau de distributeurs constitué par des SSI, intégrateurs, installateurs, revendeurs…

En effet, « les entreprises souhaitent avoir des interlocuteurs proches et réactifs tant d’un point de vue commercial que technique », déclare Didier Peteuil, Président de la SAS Creatyv Systems. La solution CreatyvNet utilise le réseau informatique de l’entreprise et celui-ci doit être parfaitement installé et maintenu pour permettre une qualité de service optimale. Dans le cadre de cette stratégie de distribution, Creatyv Systems a mis en place trois programmes de partenariat :

 Les Distributeurs Intégrateurs

Spécialisés dans l’administration de réseaux informatiques, les distributeurs intégrateurs sont formés au déploiement de la solution ToiP au sein des entreprises. Avec une expérience forte dans le déploiement et l’administration de réseau informatique ou de téléphonie, ils maîtrisent les problématiques de transferts de données (data et voix), l’installation de la plateforme, la configuration des terminaux…  Les Distributeurs Revendeurs

Spécialisés dans la commercialisation de logiciels et de services informatiques, les distributeurs revendeurs commercialisent la solution CreatyvNet auprès de leurs clients. Ces distributeurs sont agrées dans la commercialisation des offres Creatyv Systems.

 Les Distributeurs Opérateurs

Ces distributeurs commercialisent et opèrent différents services IP destinés aux entreprises. Ces opérateurs incorporent le produit CreatyvNet dans leurs offres. Creatyv Systems leur apporte l’ensemble des connaissances, l’expertise technique de Niveau 1. Ces distributeurs opérateurs signent des partenariats au travers de leurs solutions Voix sur ADSL.

Pourquoi devenir Distributeur Creatyv Systems ?

Durant les années à venir, la téléphonie traditionnelle devrait laisser place à la voix sur IP. 75% des PME déclarent passer inéluctablement en IP lors du prochain changement de leur PABX, et 60% des commutateurs traditionnels seront renouvelés IP d’ici 2010.

Creatyv Systems permet à ses partenaires d’intégrer dès aujourd’hui les compétences requises au déploiement et à l’administration de la téléphonie IP et de devenir ainsi précurseur sur un marché qui va devenir majeur dans le monde informatique avec une croissance de 30 à 50% /an.

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La téléphonie sur IP accessible pour les PME

Ajouté le 01/07/2007 - Auteur : scousser
Cette accessibilité se justifie par le fait que CreatyvNet, solution logicielle ToIP pour PME, est téléchargeable gratuitement sur www.creatyv.com, et permet à l’utilisateur de profiter instantanément de cette solution. Creatyv Systems met à disposition son logiciel VoIP afin de faire découvrir la téléphonie sur IP à toute entreprise qui désire tester et évaluer ce moyen de communication.

La société souhaite passer la message suivant : la ToIP n’est pas un but en soi. Elle n’est qu’une technique, et doit être considéré comme un outil à la disposition des utilisateurs. Encore faut-il que cette technologie soit attrayante et facile à utiliser. C’est justement les avantages de CreatyvNet.

Son administration full Web rend commode et agréable le couplage de la téléphonie et de l’informatique (CTI), sans oublier l’interface graphique Creaphone qui permet à chaque salarié de personnaliser sa propre utilisation : renvoi vers son GSM personnel, interception et renvoi d’appels, journal d’appels personnel… Par la suite, l’utilisateur peut personnaliser son application comme il le désire.

L’objectif de Creatyv Systems est simple : Apporter aux petites et moyennes entreprises une offre sur-mesure qui allie efficacité et facilité d’utilisation !

En tout état de cause, pour obtenir une version gratuite rien de plus simple : se rendre sur www.creatyv.com et demander un téléchargement gratuit. Vous pourrez alors pleinement profiter de la simplicité et du confort d’utilisation de CreatyvNet.

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Creatyv Systems démystifie la ToIP

Ajouté le 01/07/2007 - Auteur : scousser
Le marché de la téléphonie IP connaît un fort développement.

Après avoir équipé les grandes entreprises, les acteurs du marché regardent vers les PME, mais celles-ci semblent réticentes au déploiement d’une solution IP. Si les grands comptes ont compris l’intérêt de l’IPBX et l’ont adopté, les PME qui représentent le gros du marché, hésitent encore à basculer vers une technologie qu’elles comprennent mal.

Aussi, la société Creatyv Systems propose une solution de téléphonie IP d’entreprise à travers son produit CreatyvNet qui se veut SIMPLE d’utilisation et d’administration, tout en répondant parfaitement aux besoins des PME. En effet, celles-ci retrouveront dans ce produit les fonctionnalités proposées par un PABX traditionnel mais également un ensemble d’options issues de toute la richesse des nouvelles technologies.

CreatyvNet permet à l’entreprise, tout en conservant son accès au Réseau Téléphonique Commuté (RTC) de bénéficier des avantages tarifaires considérables offerts par les opérateurs IP.

Le déploiement reste Simple et s’intègre aisément dans la structure de l’entreprise puisqu’il fait intervenir la solution logicielle, CreatyvNet, les gateways IP et les terminaux (postes IP…).

La société Creatyv Systems connaît actuellement un fort développement de sa demande dans toute la France. Elle est ainsi à la recherche de partenaires qui seraient susceptibles de distribuer la solution CreatyvNet. Outre une bonne connaissance des technologiques informatiques et téléphoniques, les distributeurs et intégrateurs devront déceler l’enjeu du passage à l’IP pour leurs clients en valorisant leurs compétences : migration progressive de l’équipement qui devient obsolète, facilité d’usage, nouvelles fonctionnalités…

CreatyvNet se veut la solution de téléphonie IP qui simplifie la vie de l’entreprise.
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