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les brèves

Dolist et la délivrabilité des messages mails

Ajouté le 05/03/2009 - Auteur : dolist
Face à l’augmentation du nombre de spams, de plus en plus d’institutions se mobilisent, se regroupent et cherchent ensemble des solutions technologiques et législatives pour combattre ce fléau. Les conséquences fâcheuses pour la délivrabilité des e-mails ont mené Dolist à prendre position parmi ces réseaux influents. D’ors et déjà membre du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), Dolist continue à rester pro-actif en matière de lutte contre le spam et de développement de bonnes pratiques.

Dolist membre certifié du MAAWG
Après avoir obtenu l’accréditation du MAAWG (Messaging Anti-Abuse Working Group), Dolist devient membre certifié de cette organisation mondiale spécialisée dans la lutte anti-spam.

Le MAAWG a pour objectif d’une part, de sécuriser les e-mails par la prévention de toutes sortes d’abus (spam, virus, etc.) et d’autre part, d’assurer la bonne délivrabilité des messages dits “légitimes”. Ce groupe de travail, focalisé sur les aspects technologiques, fédère les plus grands opérateurs mondiaux de l’e-mail marketing : Fournisseurs d’Accès Internet, fournisseurs de webmails, éditeurs de logiciels anti-spam, organismes de standardisation des protocoles d’envois, organismes en charge du blacklistage, routeurs…

“Devenir membre du MAAWG, c’est s’allier à une organisation qui regroupe toutes les dimensions du problème d’abus en matière d’e-mail marketing. Le MAAWG nous apporte des solutions techniques consensuelles et offre un encadrement mondial en matière de bonnes pratiques. Cela nous permet d’axer tous nos efforts sur la délivrabilité des campagnes e-mails routées par nos soins. Il s’agit d’un gage de qualité et de sérieux pour nos clients”, précise Denis Olivier, Directeur associé de Dolist en charge de la recherche et du développement.

Obtention de la certification Goodmail
Toujours dans l’optique d’offrir une délivrabilité maximale, Dolist a obtenu la certification de Goodmail Systems. Face aux barrières anti-spam et aux difficultés d’affichage rencontrées sur les webmails, un routeur certifié obtient davantage de légitimité.
Cette certification a été attribuée à Dolist pour son respect des bonnes pratiques d’envoi d’e-mails et des normes techniques, les faibles taux de plaintes et de NPAI obtenus.
Les destinataires peuvent distinguer les e-mails légitimes grâce à une icône particulière qui crédibilise le message et son expéditeur. Grâce à ce système de certification, les clients de Dolist verront naturellement l’efficacité de leur campagne améliorée.

Partenaire de Signal Spam et Yahoo
Le 18 décembre dernier, Dolist s’est engagé à nouveau aux côtés du SNCD et de Signal Spam dans la lutte contre les e-mails frauduleux avec la mise en œuvre d’une “boucle de rétroaction”. Tout signalement vers la plateforme de Signal Spam est automatiquement transmis à Dolist, ce qui permet d’intervenir directement auprès de l’annonceur concerné.

Dolist est également partenaire de Yahoo Inc. dans le traitement en temps réel des plaintes des internautes. Cette coopération s’appuie sur la plateforme Return-Path, réseau mondial de réputation.
Le même dispositif de boucle de rétroaction est déjà opérationnel avec d’autres Fournisseurs d’Accès Internet comme AOL ou Hotmail.

Objectif délivrabilité : renforcement de l’organisation
La délivrabilité est au cœur des préoccupations de la société pour l’année 2009. Cette volonté d’engagement se concrétise par le renforcement de l’organisation pour surveiller, informer et accompagner les actions des clients de Dolist. Cela se traduit par trois axes de développement :

* La mise en place d’une offre d’optimisation de campagnes. “La performance des opérations d’e-mail marketing est liée à 80 % aux problématiques de délivrabilité”, affirme Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist en charge de la stratégie et du marketing. Les clients peuvent désormais se reposer sur le savoir-faire de l’équipe de Dolist pour améliorer la performance de leurs campagnes d’e-mailing.

* Des actions d’information et de sensibilisation permanentes auprès des clients et la mise à disposition de données concrètes pour leur permettre d’améliorer leurs pratiques en matière d’e-mail marketing.

* Le renforcement de la cellule technique d’exploitation de la délivrabilité avec de nouveaux recrutements.

Au sujet de Dolist

Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mailing et sms.
Dolist fournit également aux professionnels de la communication et de l’Internet des solutions technologiques pour le compte de leurs annonceurs.

Plus de 750 clients et annonceurs font confiance à Dolist : Adidas, Autodesk, Bourjois, Budget, Clairefontaine, Companeo, CRT Aquitaine, CDT des Landes, Cultura, Dassault Systèmes, FordRent, Fram, Hoaxbuster, Hôtels Mercure, Infoflash, Intel, Sud-Ouest, Lafuma, Lastminute.com, Logis de France, Monoprix, New Balance, One Direct, Orange, Oxbow, Pfizer, Puma, RATP, Ravensburger, Reed Business, Société Générale, Solidays...

Informations et actualités : www.dolist.net
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Tarifs Orange pour le dégroupage

Ajouté le 03/03/2009 - Auteur : cabrel
Vivendi compterait bientôt porter plainte contre France télécom, devant la commission européenne, pour dénoncer les tarifs trop élevés que l’opérateur historique pratique dans le cadre du dégroupage.

Celui-ci est facturée 9,29€ hors taxes aux fournisseurs d’accès alternatifs comme Free, alors qu’une ligne en dégroupage total ne coûte que 6,77€ hors taxes à France télécom selon les comptes qu’il a publié début janvier.

Maxime Lombardini a donc annoncé hier à Dow Jones, qu’Iliad rejoignait Vivendi dans sa plainte devant l’Union Européenne

Source : Univers Freebox
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Orange perd son exclusivité sur le foot

Ajouté le 25/02/2009 - Auteur : scousser
Les temps sont difficiles pour Orange. Alors que l'opérateur vient de perdre l'exclusivité sur l'iPhone, il va devoir à nouveau justifier sa stratégie. Cette fois ce sera devant l'Autorité de la concurrence. Et, ironiquement, ce sont les sociétés Canal Plus et SFR (deux filiales du groupe Vivendi) qui l'accusent de vente liée. Les chaînes Sport et Cinema Série d'Orange ne sont en effet accessibles qu'aux seuls abonnés de l'opérateur.

Cette accusation de vente liée avait déjà été portée devant le tribunal de commerce de Pais, cet été, par Free et Neuf Cegetel. En vain. Etonnamment, le juge avait en effet estimé que ces contenus étaient indissociables de l'accès ADSL de l'opérateur historique.

Mais aujourd'hui la donne semble avoir changé:

Dans l’affaire qui opposait Orange à Free et SFR, le tribunal de commerce de Paris a décidé de mettre fin à l’exclusivité dont bénéficiait France Telecom pour la chaîne Orange Sport qui diffuse, entre autres, le match décalé de Ligue 1 du samedi soir, à 21 heures.

La chaîne, jusqu’alors disponible uniquement pour les abonnés à l’offre triple play d’Orange (Internet + télévision + téléphonie) sera donc désormais disponible via les portails des autres fournisseurs d’accès Internet.

Si Orange pourrait faire appel, c’est un coup dur pour l’opérateur qui peine déjà à rentabiliser les 203 millions d’euros investis chaque année pour l’obtention des droits TV relatifs à la Ligue 1.
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chiffres du 4ème trimestre 2008 MOBILES en France

Ajouté le 09/02/2009 - Auteur : scousser
PUBLICATION DU SUIVI DES INDICATEURS MOBILES AU 4EME TRIMESTRE 2008 par l'ARCEP

L'Autorité publie ce soir les chiffres du 4ème trimestre 2008 pour les MOBILES en FRANCE.

Les principaux chiffres :

- le parc total dépasse les 58 millions d'abonnés (dont 49,2 millions abonnés résidentiels en métropole )
- le parc croît de 4,9% en glissement annuel (7,1% l'an dernier)
- la part de marché des MVNO s'établit à 5,19%

De nouveaux indicateurs sont désormais publiés :
- le parc de clés 3G : 986.000 (dont 391.000 en résidentiel)

- le parc Machine to machine : 897.000 abonnements

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qualité de service des réseaux mobiles

Ajouté le 03/02/2009 - Auteur : scousser
L’ARCEP a mené en 2008, pour la onzième année consécutive, une enquête d’évaluation de la qualité de service des réseaux mobiles de deuxième et troisième générations de chaque opérateur en France métropolitaine. Conformément aux dispositions de leurs autorisations, les opérateurs contribuent financièrement à la réalisation de cette étude.

Ces enquêtes s’inscrivent dans le cadre plus général des actions que l’ARCEP mène pour améliorer l’information des consommateurs en matière de communications électroniques.

Les débits des réseaux mobiles en France ont doublé en un an Des tests de transfert de fichiers ont été réalisés dans les 12 plus grandes agglomérations métropolitaines, à l’aide de clés USB ou de cartes PCMCIA reliées à des ordinateurs portables.

Les résultats de ces tests montrent des débits une fois et demi plus élevés que ceux obtenus en 2007 pour les débits moyens et jusqu’au double pour les débits les plus rapides : ils atteignent en téléchargement 1450 kbit/s en moyenne et plus de 4 Mbit/s pour les plus rapides et, pour l’envoi des fichiers, 400 kbit/s en moyenne et plus de 740 kbit/s pour les plus rapides. Ces débits ont été atteints avec les offres les plus performantes, disponibles en boutique, de chaque opérateur.

Ces débits sont comparables aux débits offerts par l’ADSL d’entrée de gamme.

La qualité des autres services est toujours très satisfaisante Le service de téléphonie vocale a également été testé, grâce à la réalisation de 30 000 appels de deux minutes, durée qui correspond à la durée moyenne des appels sur les réseaux mobiles.

Le service de téléphonie a tout d’abord été testé dans 52 agglomérations de plus de 20 000 habitants, à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments, ainsi que dans un véhicule en situation de passager. Les résultats de ces tests montrent le maintien de la qualité du service à un niveau élevé (98%).

La qualité du service de téléphonie a par ailleurs été évaluée dans les principales lignes TGV, sur les autoroutes à fort trafic (en situation de passager), et dans les trains de banlieue des principales villes. Les résultats, encore perfectibles, montrent une amélioration de la qualité sur ces axes de transport depuis l’année dernière (+4 %).

Enfin, la mesure de la qualité des services de SMS, MMS, WAP et de visiophonie, réalisée dans les 12 agglomérations les plus peuplées a montré une qualité très satisfaisante.

L’Autorité a prévu d’enrichir la prochaine enquête de qualité de service en testant des appels plus longs réalisés pour partie dans des communes de moins de 20.000 habitants.

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Abonnement Simyo nouvel opérateur mobile

Ajouté le 02/02/2009 - Auteur : scousser
Simyo est un nouvel opérateur virtuel (MVNO) en France, qui s’appuie sur l’opérateur Bouygues Telecom.

D’autre part, Simyo est le premier opérateur étranger en France car il s’agit d’une marque de l’opérateur néerlandais KPN.

L'offre Simyo est construite sur le modèle «Low cost» et se fonde sur le principe de la simplicité :

* le système du pré-paiement, et lui seul.

* un prix à la minute unique pour les communications en France

* une distribution de l'offre uniquement sur internet.

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Pour preuve, l’appel vers les fixes et mobiles en France est facturée 19 centimes la minute, dès la première seconde, quelque soit l’heure et le jour de l’appel.

De même pour les SMS qui sont facturés 10 centimes l’unité.

Simyo dispose de services gratuits : présentation du numéro, double appel et conférence à 3.

De plus, il est possible d’accéder à l’Internet mobile en EDGE ou 3G+ au prix de 5 centimes par 10 Ko.

Enfin, il est possible de personnaliser son numéro de téléphone parmi 10 000 combinaisons.

Pour démarrer avec Simyo, la carte prépayée seule est à 9,90 € avec 5 € de crédit offert.

Des offres low-cost sous la marque Simyo sont également distribuées dans plusieurs pays européens par des filiales de KPN : Allemagne (Simyo GmbH), Belgique (Base), Espagne (E-Plus Móviles), Pays-Bas.
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CLEVER Technologies®, expert de l’envoi de SMS

Ajouté le 31/01/2009 - Auteur : Melwynn
Poursuivant sa volonté de collaborer et d’intégrer les plateformes des grands constructeurs mondiaux, CLEVER Technologies® devient partenaire « Associate » de Sun Microsystems.

Cet engagement est la première étape du portage des applications de l’éditeur sur les plateformes SUN SOLARIS 10.

« Nous nous devons d’être présents sur le marché des plateformes Sun Solaris. L’aide que nous apportera Sun Microsystems dans ce portage nous garantit l’évolutivité et la portabilité de nos applications » indique Jean-Jacques Bohnert, directeur des partenariats.


Les outils actuels (CleverSMS® et MemoGuard®), développés majoritairement en Java, apportent une aide dans la communication et l’envoi d’alertes sécurisées. La fiabilité et la sécurité des développements en Java nous permettent de porter nos applications de manière naturelle et performante.

La disponibilité de CleverSMS® sur Sun SOLARIS 10, considéré par les spécialistes comme le meilleur UNIX Open Source du marché, sera une grande étape dans notre développement. Notre offre principalement distribuée en mode SaaS, permettra avec cette nouvelle plateforme, une plus grande distribution en mode licence.


A propos de Sun Microsystems :

L’entreprise suit avec une logique parfaite sa vision unique «The Network is the Computer™» et invite à participer à l’innovation de l’entreprise, en développant des technologies performantes pour les marchés mondiaux. Afin que le réseau soit vraiment l'ordinateur, Sun Microsystems soutient le développement de communautés et joue un rôle moteur dans le domaine de l’Open Source.

Pour en savoir plus : www.sun.com.


A propos de CLEVER Technologies® :

CLEVER Technologies®, spécialiste reconnu depuis plus de 10 ans, de l’envoi de SMS d'alarme et d’alerte professionnels, propose une gamme de solutions, répondant aux différents besoins de communication mobile. Ses applications de gestion d'astreinte de personnes, de cellules de crise et de supervision, concernent tous les secteurs de l’administration, de l’industrie et/ou de la sécurité.

Pour en savoir plus sur CLEVER Technologies®, visitez le site http://www.clever.fr/
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Dolist dévoile sa nouvelle plateforme e-mailing

Ajouté le 14/01/2009 - Auteur : dolist
Bordeaux, le 14 janvier 2009

Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, annonce la nouvelle version de sa plateforme de gestion e-mailing lors du Forum E-Marketing les 27 & 28 janvier ! Un nouveau design, des fonctionnalités supplémentaires...


La V8 de Dolist en avant première au stand 48 !

La plateforme de Dolist évolue pour répondre à l’évolution des besoins des professionnels du marché. Avec un nouveau look et des fonctionnalités supplémentaires, la V8 de Dolist permet aux agences et aux annonceurs de gagner en rapidité et en efficacité. Conçue pour les marketeurs, la V8 de Dolist est plus rapide, plus simple, plus visuelle. Parmi les évolutions :
- L'amélioration des possibilités de segmentation des contacts
- Des processus de tests/modifications plus efficaces
- Une mise en œuvre opérationnelle des campagnes plus simple et plus rapide
- Des outils de mesures statistiques plus complets et plus visuels
- De plus grandes possibilités d'interconnexion avec les divers CRM existants
- La capacité de gestion des messages en caractères non latins (mandarin, arabe, russe…).

L’évènement marketing du début de l’année
Rendez-vous au Palais des Congrès, Porte Maillot à Paris pour l’évènement incontournable du moment : deux jours pour découvrir les dernières tendances de l'e-mail marketing, du référencement, du marketing mobile…
Parmi les 200 exposants présents, Dolist accueillera les visiteurs et présentera les nouveautés 2009 sur le stand n°48, pendant toute la durée du salon.

Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist, présentera la conférence “Check-list : les 10 points clés pour réussir ses campagnes e-mailing“ le 27 janvier de 14h45 à 15h30. Dolist décrypte les grandes tendances 2009 et donne des conseils pratiques pour augmenter l’efficacité des campagnes d’e-mail marketing.


A propos de Dolist

Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mailing et sms.

Dolist fournit également aux professionnels de la communication et de l’Internet des solutions technologiques pour le compte de leurs annonceurs. Plus de 700 clients et annonceurs font confiance à Dolist : Adidas, Autodesk, Bourjois, Budget, Clairefontaine, Companeo, CRT Aquitaine, CDT des Landes, Cultura, Dassault Systèmes, FordRent, Fram, Hoaxbuster, Hôtels Mercure, Infoflash, Intel, Sud-Ouest, Lafuma, Lastminute.com, Logis de France, Monoprix, New Balance, One Direct, Orange, Oxbow, Pfizer, Puma, RATP, Ravensburger, Reed Business, Société Générale, Solidays...

Nouvelles Promos ADSL chez Numéricable

Ajouté le 08/01/2009 - Auteur : scousser
En ce début d'année 2009, Numéricable lance de nouvelles promos très agressives sur ses offres ADSL.

Deux nouvelles offres de remboursement ont vu le jour et sont valables jusqu'au 23 mars prochain.

La première offre de remboursement concerne vos frais de résiliation de votre abonnement ADSL actuel. Numéricable vous propose pour toute souscription à un Pack ADSL de vous rembourser dans la limite de 60€ vos frais de résiliation.

La deuxième offre de remboursement consiste à vous rembourser 60 € pour vos frais d'ouverture de ligne chez France Télécom, cette offre est également valable pour toute toute souscription à un pack ADSL.

Ces deux offres de remboursement ne sont pas cumulables.

Accès à l'offre numéricable en cliquant sur le logo ci-dessous :

Logo GRAND
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AXINNOV, 1er réseau d’hôtel d’entreprises labellis

Ajouté le 22/12/2008 - Auteur : Pinou
AXINNOV, spécialiste de l’hébergement d’entreprises implanté en région parisienne devient le 1er réseau d’hôtels d’entreprises à obtenir le label QUALISERV et ce pour les neuf centres qui le constituent. Cette situation de précurseur, fruit d’une culture qualité profondément ancrée, permet au Groupe de confirmer sa place de leader sur ce marché.

QUALISERV ou la qualité pour priorité

Depuis la création du 1er centre d’affaires en 1985, la satisfaction des clients a toujours été la priorité du Groupe AXINNOV. C’est pourquoi, dès 2007, les dirigeants se sont engagés dans une démarche qualité en vue d’obtenir la certification QUALISERV. Et c’est en juin 2008, que cette dernière s’est finalement vue couronnée de succès avec l’obtention du précieux sésame pour l’ensemble du réseau. Suite aux audits réalisés par le cabinet EURO-QUALITY SYSTEM, les centres AXINNOV ont obtenu 75% de la totalité des points nécessaires.

Basé sur le référentiel Iso 9001 v2000, ce label est un gage de qualité de service et de professionnalisme. Créé par CT&T Consulting et accessible aux entreprises de services B2B, il assure à ses détenteurs que leur système de Management de la Qualité est géré selon des principes reconnus de tous tel que l'approche processus, l'écoute client et l'amélioration continue.
Constitué d’un ensemble de 7 exigences communes pour toute catégorie de services et d’un complément d’exigences spécifiques métier, ce label est délivré tous les 3 ans à la suite d’une formation et d’un audit réalisé par un organisme accrédité. Des audits de suivi sont ensuite planifiés chaque année afin de valider que l’entreprise labellisée a su maintenir le niveau de qualité induit par l’obtention de cette certification, mais également qu’elle a atteint les objectifs fixés lors de l’audit précédent.


Une démarche de longue haleine

Menée en accointance avec les équipes du réseau et le cabinet d’audit, cette démarche qualité a conduit AXINNOV a adopté 6 processus définis comme fondamentaux dans l’exercice de son métier. Pour chacun, un pilote a été désigné. Son rôle est de mettre en place le suivi des indicateurs choisis afin de déterminer l’atteinte ou non des objectifs fixés.

Le label QUALISERV n’étant pas attribué à titre définitif, AXINNOV se doit de continuer à progresser. C’est pourquoi les pilotes ont également la responsabilité des réflexions à mener concernant les améliorations, modifications ou évolutions à apporter aux processus. Des actions correctives ou préventives sont également décidées au cours de réunions stratégiques et intégrées dans un Plan d’Amélioration Continue.

Le rôle déterminant des équipes

La labellisation QUALISERV est le résultat d’un engagement fort de la direction du Groupe et de l’implication quotidienne du personnel. Souhaitée au préalable par les équipes dirigeantes, l’obtention de cette valeur ajoutée en termes d’éthique et de fonctionnement a également permis de fédérer et de motiver le personnel autour d’un projet commun.

Si la direction a été moteur dans cette démarche, et ce par la définition d’une politique et des objectifs à atteindre en fonction des attentes clients et des axes d’amélioration, ce sont les équipes AXINNOV qui ont rendu le projet viable en permettant de définir l’ensemble des catégories de clients, d’identifier leurs attentes, de mettre en place des méthodes spécifiques d’écoute, d’améliorer les ressources disponibles et de mettre en oeuvre au quotidien les différents process élaborés dans le cadre de la certification QUALISERV.

Pour en savoir plus Axinnov :

Présent dans trois départements de la région parisienne (les Yvelines, l’Essonne et le Val d’Oise), le Groupe Axinnov compte à ce jour neuf centres d’affaires. En sa qualité de spécialiste de l’hébergement d’entreprise, Axinnov est adhérent au SYNAPHE (Syndicat National des Professionnels de l’Hébergement d’Entreprise) et a reçu le label QUALISERV, label spécifique décerné aux sociétés de services aux entreprises qui garantit le professionnalisme des équipe et la qualité du service dispensé.

Axinnov s’est également investi dans l’accompagnement à la création d’entreprises en s’associant, pour l’ensemble des centres, à une structure d’accompagnement : ABCISS Conseil et Développement dont le rôle consiste à l’aide à la création mais surtout à l’accompagnement post-création afin de favoriser la pérennisation des entreprises créées à travers des formations spécifiques.

AXINNOV
30bis, rue du Vieil Abreuvoir
78 100 Saint Germain en Laye.
Tél : 01 30 87 40 80
www.axinnov.fr

Contact presse :
Maud GAYRAUD
01.34.58.72.30
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