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L'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) présente cette semaine une synthèse des mesures sur la qualité de service des opérateurs fixes pour le quatrième trimestre 2013. Chaque trimestre, les opérateurs de téléphonie comptant plus de 100 000 abonnés, doivent publier les résultats des mesures de la qualité de leur service fixe. Les indicateurs fournis se rapportent à l'accès au réseau dont le délai de fourniture du raccordement, taux de pannes, délai de réparation. |
Normalement, des indicateurs portent aussi sur la qualité du service de téléphonie fixe (qualité de la parole, durée d’établissement et taux de défaillance des appels), mais les mesures ont été temporairement interrompues pour tous les opérateurs, pour mettre en place le dispositif conjoint relatif à la mesure et à la publication d’indicateurs de la qualité des services fixes d’accès à l’internet et de téléphonie, qui vient les enrichir.
Les opérateurs de plus de 100 000 abonnés, sont Bouygues Télécom, Free, Orange, SFR ainsi que Numéricable (fibre optique avec terminaison coaxiale).
Le câblo-opérateur Numericable est une nouvelle fois le plus rapide pour les délais de raccordement sans intervention chez le client, suivi des opérateurs Free, Orange Télécom, SFR et Bouygues Telecom qui ferme la marche.
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Fidèle à sa volonté de perturber le secteur des télécoms, le groupe de Xavier Niel a présenté jeudi son nouveau « JOUJOU » ! Cette fois-ci, il ne s'agit pas d'une innovation technologique ou tarifaire mais d'une petite révolution au niveau de la distribution. Free va désormais proposer l'abonnement à ses offres mobiles en dehors de son réseau de distribution (site Web et boutiques physiques). En effet, l’opérateur vient d'annoncer le déploiement de bornes interactives d'abonnement. |
Des bornes qui seront accessibles en libre-service dans les points de vente du réseau Maison de la Presse et Mag Presse, affiliés au groupe NAP. Elles permettront de souscrire un forfait téléphonique Free en quelques minutes seulement, et même d'obtenir la carte Sim dans le format voulu (mini, micro ou nano).
Les abonnés disposant déjà d’un forfait mobile Free pourront aussi accéder à d’autres services depuis cette borne, pour changer le format de leur carte SIM, retirer une nouvelle carte SIM en cas de vol ou perte ou régler une facture impayée.
Ce distributeur unique est conçu et développé en France, par l’équipe de Recherche & Développement de Free. Ce genre de borne dotée d’un écran tactile existe déjà pour acheter les billets de train, mais c'est la première fois que ce concept est utilisé dans le cadre d'une souscription à un abonnement de forfait mobile.
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Une semaine après le rachat de SFR par Numericable, quelles sont les conséquences pour l'emploi dans les télécoms ? Le secteur des télécoms qui représente environ 300.000 emplois directs et indirects en France, sera certainement touché par le rachat de SFR. Voici un état des lieux chez les quatre opérateurs actuels et Numéricable, l’heureux élu de Vivendi pour le rachat de SFR. Commençons par Orange Télécom, l'opérateur historique (ex-France Télécom) dirigé par Stéphane Richard et dont l'État est actionnaire à hauteur de 27%. |
L’opérateur, emploie environ 100.000 personnes dans l’hexagone et prévoit 30.000 départs naturels d'ici 2020, mais il s'est engagé à recruter 4000 personnes d'ici 2015.
Un chiffre loin de compenser les départs, cet écart étant utilisé comme marge de manœuvre face à la situation du marché.
SFR la filiale télécoms de Vivendi, deuxième opérateur du pays est au cœur de toutes les attentions.
Le groupe emploie environ 9000 personnes, mais fin 2012, quelque 900 postes ont été supprimés via des départs volontaires.
Suite au rachat de SFR par Numéricable, le gouvernement a souhaité voir inscrit dans la licence d'exploitation qui sera transférée au nouveau propriétaire, le maintien des effectifs.
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Les Samsung Galaxy Core Plus noir et Core Plus blanc sont à l’honneur du 9 au 15 avril 2014 chez Virgin Mobile. Ce smartphone disponible en deux coloris, est proposé en vente flash à 1€ avec la souscription simultanée à un forfait iDOL M à partir de 13.99€, au lieu de 29.99€. Cette remise de 29€ est valable avec les forfaits bloqués et les forfaits iDOL S sans engagement à partir de 3.99€ avec option mobile. |
Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, le constructeur Samsung vous offre un remboursement différé jusqu'au 30 Avril prochain, allant jusqu'à 30€, si vous profitez de la vente flash du Samsung Galaxy Core chez Virgin Mobile, du 9 au 15 avril 2014.
Pour bénéficier, vous devez présenter le code promo 'CORE' au moment de l'inscription à un forfait iDOL M, Bloqués ou encore iDOL S avec option mobile.
Si vous optez pour un forfait sans engagement avec option mobile, le Smartphone est facturé au prix de 30.99€ au lieu de 59.99€ à la commande. Pour finir, il vous revient à 1€ avec l'offre de remboursement différé de 30€ par Samsung.
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On l’attendait le nouveau smartphone d’Orange Télécom, présenté lors du Mobile Word Congress qui s’est tenu à Barcelone en février dernier, est enfin disponible. Baptisé «Hi 4G», ce smartphone «low cost» est proposé à 129€90 en version nue chez Orange et à 119€ chez Sosh. Pour ce petit prix, le Hi 4G est fluide et agréable à utiliser, il bénéficie de la 4G LTE de catégorie 4 (jusqu'à 150 Mb/s) mais aussi d'Android 4.4 KitKat, la dernière version de la plateforme de Google. L’opérateur continue sur sa lancée en proposant à nouveau ce smartphone low cost vendu sous sa marque. Après le Yumo et le Hiro, c’est au tour du « Hi 4G », ce smartphone qui justifie son bas prix, par des caractéristiques techniques en demi-teinte. |
En effet, il dispose d'un écran WVGA (854 x 480 pixels) de 4,5 pouces à dalle TN, aux angles de vision étroits. Le smartphone low cost d'Orange est également équipé d'un capteur de 5 millions de pixels et d'un flash LED pour ce qui concerne l'appareil photo numérique.
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Olivier Roussat, le PDG de Bouygues Télécom aura tout essayé pour racheter SFR, mais Vivendi sa maison mère en a décidé tout autrement en choisissant Numéricable, après 3 semaines de négociations exclusives. Face à cette situation qui le fragilise, l'opérateur va devoir trouver rapidement des solutions. Rappelons que Bouygues Télécom est actuellement le troisième opérateur français avec 11 millions d'abonnés et le premier en terme de réseau 4G, couvrant 63% de la population française. |
Un investissement qui a pesé lourd dans le budget de Bouygues, soit plusieurs millions d'euros surtout que l'opérateur n'avait pas prévu la vague de départ de ses abonnés, notamment vers Free Mobile.
Le 8 mars dernier, lors des négociations de SFR et Numéricable, Olivier Roussat révélait avoir signé un protocole d'accord avec Free pour lui céder son réseau de 1 500 antennes mobiles 3G et 4G, si le vent tournait dans son sens concernant le rachat de SFR.
Ce qui ne c'est pas passé ainsi, donc ce rapprochement pourrait se concrétiser d'une façon différente, comme la vente de toute la filiale télécoms du groupe de BTP, c'est-à-dire son réseau, ses fréquences mais aussi sa base de 11,2 millions de clients mobiles et 1,9 million de clients Internet fixe, à Free.
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Selon un communiqué du conseil de surveillance de Vivendi, paru le 5 avril, SFR a fini par choisir l’offre de Numéricable, après 3 semaines de négociations exclusives. La prolongation du 8 au 25 avril que Bouygues Telecom avait annoncé le 1 er de ce mois concernant son offre du 20 mars, pour le rachat de SFR, n’aura donc pas été retenue par le groupe. |
L’opérateur Bouygues Télécom avait amélioré peu à peu son offre pour atteindre 15 milliards d'euros en numéraire, et 10 % du nouvel ensemble pour Vivendi, mais ceci n’a pas été suffisant pour convaincre les membres du conseil.
En effet, au terme de débats approfondis, c’est l'offre d'Altice-Numericable qui a été choisie "à l'unanimité", pour une valorisation évaluée à plus de 17 milliards d'euros.
Selon le Conseil de surveillance de SFR, le projet industriel proposé par Numéricable est le plus porteur de croissance, le plus créateur de valeur pour les clients, les salariés et les actionnaires, il répondait mieux aux objectifs du groupe Vivendi.
Les offres d'Altice-Numericable ainsi que celles du groupe Bouygues ont été analysé par un comité spécial au cours de huit séances de travail tenues tant à huis clos qu'en présence de l'ensemble des conseils (banquiers et avocats).
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Le Parlement européen a fait un pas important jeudi en votant en faveur de la fin des frais de " roaming" d'ici fin 2015, pour les appels et SMS envoyés depuis l'étranger et pour l'accès égal et sans discrimination à internet. Cependant ces deux textes doivent encore être approuvés par le Conseil européen (qui représente les 28 Etats membres de l'UE). Si les Etats les reçoivent, ils seront de nouveau soumis au prochain Parlement européen, dont les représentants seront élus en mai. La fin du "roaming" prévoit de supprimer le surcoût imposé aux usagers dès qu'ils utilisent leur téléphone hors frontière. |
Une mesure déjà anticipée par les opérateurs français Orange Télécom, Bouygues Télécom, SFR et free qui multiplient les offres incluant des destinations en roaming. Cependant, tous ces forfaits sont assujettis à des limites de temps d’utilisation (35 jours par an, nombre de pays restreints), des contraintes qui devraient être levées d’ici fin 2015.
Les opérateurs européens auront donc jusqu’à cette date pour se conformer à la décision, mais rien n’empêche qu’ils le fassent avant.
Une grande avancée sur le marché des Telecoms et très attendue des Européens, puisque selon un sondage publié en début d’année par la Commission, 94% des Européens réduisaient leur utilisation de l'Internet mobile à l'étranger et 25 % éteignaient même leur téléphone pour ne pas engendrer des coûts générés par la réception d'appels ou de SMS.
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Les accros du téléphone mobile pourront bientôt accéder à la 3G et à la 4G durant leur voyage en avion. En effet, l’ARCEP (l’Autorité de la Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a lancé une consultation publique depuis le 24 mars dernier (jusqu'au 11 avril), pour réglementer l'utilisation des réseaux 3G et 4G, sous certaines conditions durant les vols. Le but de ce projet est de proposer une connexion à Internet, afin de pouvoir continuer à surfer et consulter ses emails sur son smartphone, son PC ou sa tablette en plein vol en 3G ou 4G. |
Depuis le début d’année, l’utilisation des matériels électroniques personnels de type smartphones, ultrabooks & tablettes est tolérée dans les avions, hors connexion au réseau mobile, Wi-Fi et Bluetooth, lors des phases de décollage et d'atterrissage.
Si le projet se concrétise, les systèmes 2G/4G pourront être utilisés sur une bande de 1 800 mégahertz (MHz) et les systèmes 3G sur une bande 2 100 MHz. Petite condition : l'aéronef devra voler à une altitude supérieure à 3 000 mètres d'altitude.
L’Arcep, invite les différents acteurs à donner leurs avis sur le sujet jusqu’au 11 avril 2014. Par la suite, la décision devra être adoptée par l’Autorité de la Régulation, puis homologuée par le gouvernement et les instances européennes... puis attendre un déploiement éventuel.
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Le marché des Telecoms n’en finit pas de faire parler de lui et c’est au tour de Free Mobile comme chaque mardi de nous annoncer l'inclusion d'un nouveau pays dans son forfait à 19,99 euros ou 15.99€ pour les abonnés FreeBox. L’opérateur mobile a opté pour l'Autriche cette semaine, qui vient se rajouter à l’Italie, au Portugal, aux Antilles, à la Guyane, à l’Allemagne, à la Pologne, à Israël et aux Pays-Bas. |
Grâce à Free, bénéficiez des appels, SMS et MMS depuis l'Autriche vers le pays et vers la France sans surcoût également d’'internet mobile en 3G, durant 35 jours par an. Il en va de même pour les communications reçues (appels, SMS & MMS).
Pour bénéficier de cette possibilité les abonnés devront avoir au moins 60 jours d'ancienneté.
Free cible les salariés en congés payés et au-delà des 35 jours, les communications voix, SMS, MMS et Internet sont facturées aux tarifs en vigueur.
Rappelons que le roaming est aujourd'hui le nouveau cheval de bataille des opérateurs.
En effet, Bouygues propose le roaming dans toute Europe 35 jours par an aux clients Sensation (à partir de 29,99 euros par mois).