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les brèves

Roaming, Free Mobile ajoute la Suède

Ajouté le 03/06/2015 - Auteur : 0000

Free a repris son rythme de croisière, après avoir ajouté quatre destinations internationales depuis le début de l'année (à savoir la Belgique, le Canada, l'Irlande et la Croatie), voilà que les communications depuis la Suède sont désormais prises en charge dans le forfait à 19,99 euros par mois.

Les appels, SMS, MMS vers le pays et vers la France et l'internet mobile en 3G, jusqu'à 3 Go de données sont désormais inclus sans surcoût depuis la Suède. Il en va de même pour les communications reçues (appels, SMS & MMS).


35 jours par an

Comme avec les autres pays, les conditions d'accès pour l'itinérance depuis la Suède requièrent une ancienneté d'au moins deux mois chez Free Mobile et s'applique 35 jours par an (par destination).

Au-delà des 35 jours, les communications voix, SMS, MMS et Internet sont facturées aux tarifs en vigueur, indiqués dans la brochure tarifaire.

Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou MMS (émis ou reçu) ou dès la première connexion internet depuis les destinations concernées au cours des 24 heures. Les 35 jours doivent être utilisés au plus tard le 31 décembre de chaque année.


Le solde de jours peut être consulté dans l’Espace Abonné, rubrique « Gérer Mon Compte puis Conso & Factures », à l’onglet Conso à l’étranger.

Sur la facture, apparaît un calendrier afin d’indiquer avec précision le nombre de jours consommés sur la période de facturation ainsi que le nombre de jours restants.

En dehors des mentionnés ci-dessus, Free gère l'itinérance des pays suivants : Allemagne, Autriche, Espagne, Grèce, Italie, Israël, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie et Royaume-Uni. Quelques territoires d'outre-mer (Antilles françaises et Guyane) sont aussi pris en compte.

En 2014, le parlement européen s’était exprimé en faveur d’une fin du roaming en 2015, mais le conseil de l’UE est plutôt favorable à une période transitoire, avant une nouvelle concertation prévue pour 2018.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Bouygues offre la télécommande de la Bbox Miami

Ajouté le 27/05/2015 - Auteur : 0000

Bouygues Telecom offre une télécommande bluetooth pour l’achat de la Bbox Miami jusqu’au 30 août prochain.

Comme tous les autres opérateurs, Bouygues Telecom cherche à séduire de nouveaux clients et fidéliser ses anciens, en leur facilitant l’utilisation de leur Bbox Miami grâce à cette nouvelle télécommande bluetooth.


Cette télécommande disponible dans les boutiques Bouygues Telecom, coûte normalement 30 euros.

La Bbox Miami

Pour rappel, cette box haut de gamme a été commercialisée pour la première fois le 28 janvier dernier en exclusivité pour les clients de Bouygues Télécom, puis à partir du mois de mars pour tout le monde.

Elle est proposée avec son abonnement triple-play à 25,99 euros par mois, soit toujours en dessous de la barre psychologique des 30 euros, franchie par ses concurrents SFR et Orange Télécom.

Cette box fonctionne sous Android et se transforme aussi bien en console de jeux et en ordinateur sans oublier qu’elle offre une navigation avec une meilleure fluidité et réactivité.


Pour rappel, la Bbox Miami inclut :

- L’accès à Internet en ADSL, VDSL et fibre jusqu’à 1 Giga,
- Les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et DOM, 120 destinations à l’international,
- Les appels illimités vers les téléphones mobiles en France métropolitaine et DOM, USA, Canada, Chine Singapour et Corée du Sud,
- L’accès à 163 chaines de télévision, dont 26 en HD,
- 27 boutiques de replay,
- Un service complet de VOD et SVOD dont Netflix, Spotify,
- Un guide des programmes,
- Un médiacenter,
- L’application B.tv pour accéder à la TV depuis un smartphone ou une tablette,
- Un moteur de suggestion innovant, proposant les programmes en direct, le replay et la VOD, avec 3 niveaux de recommandation : « similaire à », « envie de », « vous aimerez ».

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TELEPHONIE MOBILE : FREE devance Bouygues

Ajouté le 20/05/2015 - Auteur : 0000

On l’a souvent baptisé "le quatrième opérateur", mais avec la redistribution des cartes, notamment la fusion entre SFR et Numéricâble, Free Mobile occupe désormais la troisième place du classement des opérateurs mobiles, dans l'Hexagone.

Le trublion du Web a annoncé vendredi dernier, 10,5 millions clients mobile, il dépasse ainsi Bouygues Télécom, quatrième du marché avec 10,3 millions d'abonnés.


Plus de « recrutements » au premier trimestre 2015

Si Free Mobile devance Bouygues, c'est grâce au premier trimestre de l'année 2015, sur lequel, le groupe Iliad, a recensé 420.000 nouveaux abonnés, passant, ainsi à 10,525 millions d'utilisateurs pour les forfaits mobiles.

Le « recrutement » du côté de chez Bouygues Telecom est plus timide, avec 197.000 nouveaux abonnés sur les trois premiers mois de l'année, pour un total de 10,327 millions d'abonnés.

Clients prépayés

Malgré ces chiffres, le trublion garde la tête froide. Il faut dire qu'il reste encore une petite marche à monter pour vraiment occuper la place de quatrième opérateur mobile, en termes de clients globaux.

Car ces chiffres ne concernent que les abonnés « aux forfaits classiques », excluant les forfaits prépayés. Bouygues Telecom compterait ainsi, en incluant cette dernière catégorie, 11,1 millions de sites clients.


La fusion SFR-Numericable a t’elle été favorable à Free ?

La fusion, opérée mi-2014, entre SFR et Numéricâble ne peut que contribuer à ces résultats.

En effet, le nouveau groupe, dirigé par Patrick Drahi, a ainsi perdu 444.000 abonnés mobiles, rien que sur le premier trimestre.

Certains clients partent chez Bouygues Télécom et Orange Télécom pour la qualité de réseau, et d’autres chez Free pour le prix.

Cette stratégie semble porter ses fruits pour Free, qui va pouvoir convertir ses utilisateurs « entrée de gamme » (forfaits à 2 euros), en abonnés "haut de gamme" (forfait à 19,99 euros par mois).

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SFR : 14€ de remise sur ses offres fibre

Ajouté le 13/05/2015 - Auteur : 0000

SFR accorde une remise de 14 euros sur les abonnement Starter et Power pendant 12 mois.

De plus, l’opérateur vous rembourse jusqu’à 100 euros sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur et vous offre en plus les frais d’ouverture de 50 euros, pour toute souscription via Internet.


L'abonnement Fibre Starter

La formule Fibre Starter revient donc à 25.99€ durant 12 mois au lieu de 39.99€ et intègre :

- Un accès Internet très haut débit avec un débit théorique descendant de 30Mbit/s à 200Mbit/s, selon l’adresse du raccordement et un débit théorique montant de 1Mbit/s jusqu’à 10Mbit/s maximum.
- Les appels illimités vers les fixes pour plus de 100 destinations internationales et les appels vers les téléphones mobiles, en France métropolitaine et DOM.
- 10 Go de Cloud
- Un Bouquet TV Start by Numéricâble, inclus (jusqu'à 200 chaînes et services). TV sur PC, smartphone et tablette.


L'abonnement Fibre Power

La formule Fibre Power est donc au prix de 39, 99 € pendant 12 mois au lieu de 48.99€ et propose :

- Un accès Internet très haut débit avec un débit théorique descendant de 30Mbit/s, à 200Mbit/s, selon l’adresse du raccordement et un débit théorique montant disponible de 1Mbit/s jusqu’à 10Mbit/s maximum.
- Les appels illimités vers les fixes pour plus de 100 destinations internationales et les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM.
- 10Go de Cloud
- Un bouquet TV Power by Numéricâble, comprend (jusqu'à 240 chaînes et services). TV sur PC, smartphone et tablette.

Conditions des offres Fibres Power et Starter :

Les formules Fibres sont sans engagement de durée et la Box Fibre de SFR est mise à disposition pour toute souscription à l’une de ces offres. Un dépôt de garantie de 75€ est encaissé pour le décodeur TV.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Bouygues Telecom veut accélérer dans la fibre

Ajouté le 06/05/2015 - Auteur : 0000

Bouygues Telecom souhaite couvrir 2 millions de foyers avec la fibre optique d’ici à la fin 2015.

A ce jour l’opérateur a installé 1,4 million de prises et tout juste 100.000 clients ont souscrit à son offre fibre, surtout dans les grandes villes.


C’est à peu près autant que Free, à la fois en nombre de prises et de clients (un peu plus de 100.000).

Mais largement moins qu'Orange, qui comptait, au 31 mars, 3,9 millions de foyers raccordables en FTTH et 638.000 abonnés.

Le nouvel ensemble Numéricâble-SFR reste le leader du très haut débit fixe avec environ 9 millions de prises et 1,5 million d’abonnés.

L’accélération du déploiement chez Bouygues Télécom coïncide avec le lancement de sa nouvelle Box Miami, commercialisée depuis le 23 mars à l’ensemble du marché.

En plus des nouvelles fonctionnalités de sa box, qui fonctionne sous Android, l’opérateur mise aussi sur le prix à 25,99 euros par mois, soit 10 euros de moins en moyenne que ses concurrents.

Bouygues compte rééditer dans la fibre la bonne performance réalisée dans l’ADSL depuis le lancement de son offre à 19,90 euros l’an dernier.

L’offensive commerciale ne passera pas inaperçue dans les boutiques, qui seront relookées à partir de juin aux « couleurs » de la fibre.


Un pari sur l’avenir

Bouygues Telecom fait le pari que la démocratisation du très haut débit mobile avec la 4G, et les nouveaux usages qui l’accompagnent, inciteront de plus en plus les Français à migrer.

Pour Bouygues la couverture est un véritable enjeu. A ce jour, il a signé des accords de cofinancement qui portent sur un total de 6,5 millions de prises à construire dans les années à venir, dont environ 3 millions avec SFR (avant son rachat) et à peu près autant avec Orange.

Compte tenu de l’incertitude qui pèse sur les engagements de l’ensemble Numericable-SFR dans le FTTH (câble et fibre sont en doublon dans certaines zones), Bouygues Telecom pourrait être amené à se rapprocher davantage de l’opérateur historique.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Numericable-SFR offre le meilleur débit internet

Ajouté le 29/04/2015 - Auteur : 0000

Numericable-SFR vient de remporter le titre de l’opérateur internet offrant le meilleur débit, toutes technologies confondues.

Comme chaque trimestre, le baromètre des débits nPerf évalue la connexion Internet des fournisseurs d’accès internet qu’elle soit en fibre optique, ADSL, ou en câble grâce à un test de débit.


Les connexions des différents opérateurs internet sont soumis à une batterie d’épreuves, comme, par exemple, un test de débit descendant (qui détermine la vitesse de téléchargement), un test de débit montant (pour l’upload) et un test de latence (la vitesse de communication avec un serveur).

Le Haut débit

Les forfaits ADSL et câble se classe dans la catégorie haut-débit. Cette dénomination comprend tous les types de raccord permettant d’atteindre une vitesse maximale de 30 mb/s.

Dans cette catégorie, Numéricâble-SFR surpasse ses concurrents dans tous les domaines.

Numericable écrase tous les opérateurs avec une moyenne des débits descendants de 17,87 Mb/s, en vitesse de téléchargement, suivi de Bouygues Télécom Telecom avec 7.95 Mb/s et enfin Free avec 6.48 Mb/s.

Dans l’épreuve qui mesure la vitesse d’upload, le câblo-opérateur arrive aussi premier avec 0.68 Mb/s et il confirme sa place dominante en affichant le plus court temps de réponse, 40 millisecondes.


Le très haut débit

Dans cette catégorie qui oppose les formules fibres (FTTH), câble (HFC) et VDSL2, c’est SFR qui remporte le deuxième match.

L’opérateur au carré rouge remporte toutes les épreuves. Il finit premier en téléchargement (114.38 Mb/s), premier en upload (42.11 Mb/s) et premier en latence (18 ms) suivi d'Orange et de Bouygues Telecom vient compléter le podium.

Globalement

Lorsqu’on fait la moyenne des résultats obtenus dans les catégories, Numéricâble ressort comme étant le FAI le plus polyvalent.

Ces résultats correspondant au premier trimestre 2015, mais les opérateurs télécoms continuent d’investir sans arrêt pour améliorer leurs services.

Dans quelques mois, le classement risque d’être complètement différent, si nPerf réalise un nouveau baromètre.

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RED de SFR : La 4G pour tous pour 1 euros en plus

Ajouté le 22/04/2015 - Auteur : 0000

SFR a annoncé aujourd'hui, sur son compte Twitter, le renouvellement de sa gamme de forfaits mobiles Red.

Bonne nouvelle, la 4G sera disponible sur tous les forfaits RED. Mauvaise nouvelle, les abonnés devront débourser un euros en plus.


Au-delà de l'arrivée du très haut débit mobile et de cette légère augmentation, les deux tarifs les plus modestes de la gamme RED profitent d'un léger enrichissement. Ils comprennent désormais des enveloppes respectives de 100 et 200 Mo de data, contre 20 et 50 Mo auparavant.

Les offres concernées sont les suivantes :

- 2h d’appels + SMS/MMS Illimités + 100 Mo d’internet à 5,99€/mois au lieu de 4,99€/mois pour 20 Mo

- Appels illimités + SMS/MMS Illimités + 200 Mo d’internet à 12,99€/mois au lieu de 11,99€/mois au lieu de 50 Mo

- Appels illimités + SMS/MMS Illimités + 3 Go d’internet à 19,99€/mois

Pour les deux forfaits avec appels illimités, SFR inclut les appels à l’international (52 destinations + Amérique du Nord et DOM) sont inclus.


RED by SFR de 5 Go : YouTube n'est plus illimité et pas décompté du « Fair use »

En parallèle, le plus gros forfait de la gamme RED (5 Go) évolue également. Il perd son accès à YouTube en illimité sous couverture 4G. (c'est-à-dire non décompté du « Fair use »), sans contrepartie.

Ce forfait Red haut de gamme de SFR maintient son tarif de 25,99 €, ainsi que toutes les conditions qui étaient jusque là d'actualité.

Ce forfait est intéressant en combinaison avec la nouvelle offre Red Fibre, avec laquelle il donne droit à 20 Go ainsi qu'à une remise de 10 euros.

Cette nouvelle gamme « Red by SFR » est disponible exclusivement en ligne.

Prix constant en milieu de gamme, à prestations inférieures ou égales

Le forfait référent à 20 euros quant à lui n'évolue pas. Tous les opérateurs proposent les mêmes prestations, malheureusement il est quasi impossible de se démarquer sur ce segment.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Achetez sur votre TV avec la Bbox Miami

Ajouté le 15/04/2015 - Auteur : 0000

Bouygues Telecom a lancé la première application de t-commerce, baptisée, « Boutique accessoires » sur sa nouvelle box Miami, ainsi il offre à ses clients la possibilité de faire leurs achats sur leur écran de télévision.


Grâce à un parcours d'achat simple (sans utilisation de carte bancaire, informations personnelles à remplir...) l’abonné peut commander directement, depuis son salon, une sélection des meilleurs articles adaptés à la Bbox Miami et même bénéficier de produits en avant-première.

Les achats effectués sont directement ajoutés sur la facture fixe des clients Bbox Miami.

Un mail de confirmation est automatiquement envoyé et les accessoires commandés sont livrés gratuitement en Colissimo à l’adresse de facturation des clients BBox.

Le suivi du colis se fait directement sur le téléviseur via l’application.

L’appli « boutique accessoires » est intégrée dans les applications de l’interface TV de la Bbox Miami et propose 7 rubriques pour personnalisé son usage (covers, stockage, manette, casques…).

En facilitant, l’achat Bouygues Telecom permet à ses abonnés de profiter pleinement de toutes les possibilités de sa dernière innovation.


Bbox Miami : Une première en France…

La Bbox Miami est la première box proposée en France avec Android. Cette innovation de Bouygues Telecom, fonctionnant avec l’OS de Google, est lancée sur le marché, depuis le 28 janvier dernier. Réservée en exclusivité, initialement aux clients de Bouygues Télécom, la nouvelle Bbox Miami est proposée depuis le 23 mars à l’ensemble du marché, dans toutes les boutiques de l’opérateur et sur Bouygues Télécom.fr au prix de 25,99 euros par mois sans engagement.

Prévue pour recevoir de nombreuses applications, cette box dispose de 2 Go de Ram, un processeur Quad Core BG2Q Marvell et 16 Go de mémoire interne.

La Bbox Miami propose 23 applications pré-installées et offre la possibilité de naviguer sur Google Chrome, depuis la TV.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Orange : Bientôt une nouvelle box

Ajouté le 08/04/2015 - Auteur : 0000

Dans son nouveau plan stratégique à cinq ans, baptisé « Essentiels 2020 », Orange Télécoms prévoit d’accentuer ses efforts dans le numérique et dans ses réseaux.

L’opérateur historique met l'accent sur la fibre et prévoit la sortie d’une nouvelle box en octobre prochain.


Les premiers mégastores verront le jour sur toute la France à partir de 2016.

D’ici à 2020, le premier opérateur français va multiplier par trois ses investissements dans la fibre en France.

Orange Télécom vise le raccordement de 20 millions de logements pour 2022, contre 3,6 millions à fin 2014. En 2018, environ 12 millions de foyers devraient être raccordables .

L’entreprise investira plus de 15 milliards d’euros dans ses réseaux, d’ici à 2018, dont 4,5 milliards dans la fibre optique (FTTH pour les spécialistes du secteur).


Une nouvelle Box

En parallèle, lors de l’édition du show Hello prévue en fin d’année, Orange présentera sa nouvelle box, ainsi qu’un TVstick qui permettra de retrouver la TV d'Orange chez soi.

Dans les cinq années à venir, l'opérateur veut donner la priorité, aussi aux objets connectés et aux services financiers.

Grâce à ces nouveaux relais de croissance, l'opérateur dit vouloir faire de "l'expérience client" la pierre angulaire de sa stratégie, ainsi il vise un milliard d'euros de revenus.

Orange veut se différencier pour retrouver la croissance

Orange Télécom va se centrer sur les attentes de ses clients et la qualité de l’expérience.

Ainsi, l’opérateur français espère augmenter la croissance avec un chiffre d’affaires et un excédent brut d’exploitation (Ebitda) supérieurs à ceux de 2014.

Pour 2018, l’entreprise envisage de dépasser le milliard de chiffre d'affaires dans les nouveaux services. Sur ce montant, 600 millions d'euros seront réservés aux objets connectés et aux services. Et 400 millions pour les services financiers mobiles.

De son côté, l’excédent brut d’exploitation devrait connaître un point bas en 2015 (compris entre 11,9 et 12,1 milliards d’euros).

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


Opérateurs Télécoms : Abonnements familiaux

Ajouté le 01/04/2015 - Auteur : 0000

Les opérateurs télécoms dédient leurs nouvelles offres tarifaires, aux familles.

Centraliser les abonnements d’un foyer afin d’alléger la facture, c’est le nouveau cheval de batailles des opérateurs, pour fidéliser leurs clients.

Selon l'Arcep, chaque trimestre, près de 2 % des abonnés fixes et mobiles changent d'opérateur.


L'offre «multipack» de Numéricable-SFR

Avec l’offre « multipack » l’ensemble Numéricâble-SFR cherche à attirer les clients mobiles de SFR vers ses offres fixes.

Un abonné à un forfait mobile «Silver» ou «Gold» peut bénéficier d’une remise de 5 ou 10 euros, s'il souscrit aussi à une box chez Numericable-SFR.

La remise peut atteindre 20 euros si deux abonnements mobiles sont associés à une box, ce qui permettrait d’économiser 240 euros, sur un an.

Face à cette offensive, Orange a lancé des offres »Bon Plan Open », destinées aux familles.

Pour avoir une idée de l'économie, chaque ligne mobile ajoutée, permet à une famille de gagner entre 5 et 8 euros, par rapport au tarif standard.


Chez Free, jusque 219 euros d'économies

Bouygues Télécom, lui, favorise le client existant, en offrant une remise de 10% sur le montant total de sa facture, dès la souscription d'un deuxième abonnement mobile ou BBox Nomad.
Jusqu'à 20 ristournes peuvent être cumulées par un même titulaire.

Pour finir, Free propose une remise plus étendue. Pour tout abonnement à une Freebox, à partir de 29,99 euros, le client peut désormais bénéficier de 4 forfaits mobiles à 15,99 euros au lieu de 19,99 euros, mais un seul à 0 euro.

Soit une économie de 219 euros par an pour cinq abonnements mobiles.

Objets connectés

Pour fidéliser les clients et augmenter leurs revenus moyen par abonné, les opérateurs télécoms proposent en plus des nouveaux services.

Numéricâble-SFR a choisi les chaînes de télévisions payantes et la vidéo à la demande par abonnement (SVOD).

Orange Télécom et SFR ont mis les bouchées doubles en proposant des prestations liées à la maison connectée (détecteurs de fumée, de présence, caméras, …), contrôlés depuis la box (Home de SFR ou Homelive d'Orange).

En effet, dès lors que la protection de sa maison dépend d'un opérateur, il est plus compliqué de changer de prestataire.

Comparez les opérateurs Bouygues Télécom, Numéricâble, SFR et Orange Télécom.


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